お知らせ

メール受信設定のお願い

「注文したのにメールが届かない」、「『このメールにはご注意ください』や『このメールが迷惑メールに振り分けられた理由』といった警告表示が出る」といったお問い合わせが多数発生しております。購入者様(受信者様)の事前のご確認、設定により正常に受信ができる可能性が高いため、ご購入の前に、ご確認・設定をお願いいたします。

自動返信メールが届かない原因としては、以下のようなことが考えられます
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。
・受信側メールシステムの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。
・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。

個別のお問い合わせに関しては弊社では対応致しかねますので、以下を参考に、お客様ご自身でご確認・設定をお願いいたします。

【「gmail.com」や「icloud.com」などのフリーメールアドレスをお使いのお客様】

・登録時のメールアドレスのご確認
購入時にご登録いただいたメールアドレスの記載に不備がないか確認をお願いいたします。

・メールの受信設定の変更
お使いのメールサービスの自動判断で、迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などへ自動的に振り分けられている可能性があります。(※gmailの場合、「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合もあります。)

以上のようなフォルダをご確認いただき、今後自動で振り分けられないよう、下記のドメイン、弊社メールアドレスからのメールは受け取るように受信設定を変更していただくようお願いいたします。

STORESからの自動返信は@以下が「stores.jp」のドメインから送られます。こちらのドメインからのメールは受け取れるよう受信設定をお願いします。夏井&カンパニーBOOKSからのメールは「[email protected]」から送られます。こちらのメールアドレスからのメールも受信できるように受信設定をお願いいたします。

※Gmail の場合、「このメールにはご注意ください」や「このメールが迷惑メールに振り分けられた理由」といった警告表示が出る方は、上記受信設定をすることで正常に受け取れるようになる可能性があります。設定後も表示が出る場合は、上記のアドレスからのメールだということが確認できた時に「問題ない」、「迷惑メールでない」を押していただくようお願いします。

※ただし、上記以外のドメイン、メールアドレスが送信者の場合は、メールを安易に開封・承認はしないでください。

【携帯電話会社のキャリアメールをご利用のお客様
・各キャリアの受信サーバー側(パソコン系のメールを自動ではじく、容量オーバーでエラーになるなど)の問題で受信できない場合があります。上記メールアドレスからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。ご自身での設定ができない場合は、各キャリアへお問い合わせください。

・STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、ショップへのご登録の際はwebメールでの登録をおすすめいたします。